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DEVOLUCIONES

¿Cuál es el proceso para solicitar la devolución de la compra?

  1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

Una vez que el formulario sea completado, haga clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición le será enviada a la tienda. La solicitud aparecerá en su página de cliente "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.

¿Cuáles son las condiciones para proceder a la devolución de un producto?

Así, FIESTA & SIESTA S.L., no aceptará devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara. 

¿Cuál es el proceso para solicitar la devolución del importe?

Una vez aceptada su solicitud:

  •       Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar tu devolución.
  •       Para efectuar devoluciones desde ubicaciones fuera de la península ibérica el envío hasta nuestras oficinas corre por tu cuenta.
  •       Empaqueta tus artículos de forma segura, a ser posible en el paquete original.
  •       Nuestro transportista de NACEX pasará a recoger tu paquete. El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes.
  •       El abono de los pedidos realizados contra reembolso se realizará mediante transferencia bancaria y en un plazo máximo de 30 días laborables.
  •       Si el producto está en mal estado, por favor, envíanos una foto del producto indicando tu número de pedido a lasiesta@lasiestashoes.es.
  •       Para cualquier otro tipo de incidencia puede contactar con nosotros a través del correo electrónico lasiesta@lasiestashoes.es o llamando al 966 06 06 20.
  •       AVISO: Las recogidas que se soliciten a partir de las 13h del viernes se pasarán al martes.

CAMBIOS

ACTUALMENTE NO REALIZAMOS CAMBIOS DIRECTOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE.

Si necesitas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución del producto no deseado según el procedimiento mencionado anteriormente y realizar una nueva compra del producto deseado.