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RESI

Qual è la procedura per richiedere la restituzione dell’acquisto?

  1.      Accedi alla sezione “riepilogo degli ordini” del tuo account.
  2.      Seleziona l’ordine di cui desideri restituire un articolo.
  3.      Seleziona il prodotto/i che desideri restituire barrando la casella accanto al suo nome/i.
  4.      (facoltativo) Aggiungi una spiegazione, affinché il team del negozio possa capire meglio perché desideri restituire questo prodotto.

Una volta compilato il form, fai clic sul pulsante “Compila modulo RMA” e la richiesta verrà inoltrata al negozio. La domanda apparirà nella tua pagina cliente “Autorizzazione alla restituzione della merce (RMA)”, accessibile dal tuo account.

Quali sono le condizioni per procedere alla restituzione di un prodotto?

FIESTA & SIESTA S.L. non accetterà la restituzione di articoli danneggiati o utilizzati o privi del loro imballaggio originale, a meno che non si tratti di un difetto. 

Qual è la procedura per richiedere il rimborso dell’importo?

Una volta accolta la tua richiesta:

  • Disponi di 30 giorni a decorrere dal ricevimento del tuo ordine per chiedere il rimborso.
  •       Per effettuare resi da località fuori dalla Penisola Iberica, le spese di spedizione ai nostri uffici sono a tuo carico.
  •       Impacchetta gli articoli in maniera sicura, se possibile nel pacco originale.
  •       Il nostro trasportatore di NACEX passerà a ritirare il pacco. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’acquisto ed entro 3-12 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso i nostri magazzini.
  •       Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario ed entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi.
  •       Se il prodotto è in cattive condizioni, ti preghiamo di inviarci una foto del medesimo indicando il numero del tuo ordine all’indirizzo lasiesta@lasiestashoes.es.
  •       Per qualsiasi altro tipo di non conformità puoi contattare Fiesta & Siesta, S.L. tramite posta elettronica, all’indirizzo lasiesta@lasiestashoes.es o chiamando il numero (+34) 966 06 06 20.
  •       AVVERTENZA: I ritiri richiesti dopo le ore 13:00 del venerdì saranno eseguiti il martedì successivo.

 

CAMBI

ATTUALMENTE NON EFFETTUIAMO CAMBI DIRETTI NEL NOSTRO NEGOZIO ON LINE.

Se desideri cambiare un prodotto, dovrai restituire quello non desiderato secondo la procedura di cui sopra ed effettuare un nuovo ordine del prodotto desiderato.